家電量販店の店員の仕事は客の自尊心をくすぐること。
謝ること。
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手口。
- デキの悪い店員を選んで購入。
- 不手際があると指摘。
- 「デキの悪い店員＝扱いやすい店員」なので、ずっと指名し続ける。
- クレームの付け方を心得ていて、「恐喝」にならないラインでネチネチ揺さぶりをかける。
- 商品や金を請求すると「恐喝」になるので、「どうしてくれるの？」という表現を用いる。
- 店員が勝手に何かを提案するまで待つ。
- 「誠意」とは「商品」か「金」を指す。
日本人が使う「サービス」の言葉の意味って、自分の主張を否定せず全て受け入れさせることじゃない？
いいか？わざわざクレームをつけてくるようなヤツは、無能ゆえにヒマを持て余していて、
そのくせ無闇にプライドだけは高く、嫉妬深いクズのような人間だ。
342017/04/02(日) 07:07:23.14 ID:dv1a1xGj0
つか、 この国では
- タダで何かをやってもらい
- 客がそれを要求したり要求した結果を当たり前だと思うこと
がサービスという言葉になってるからなぁ。
かなり深刻なレベルで。
しかも「お客様は神様」誤用とほぼ同源で行使されてる。
「お客様は神様」誤用を否定してもサービス強要が野放しだといつまでたっても変わらないという。
消費者の話だけじゃなくてイオン自体が散々関係企業相手にやってきたこともだけどね。
1062017/04/02(日) 09:07:25.84 ID:KCeRhKeo0.net
日本は
サービス＝無料
って感覚があるからな