商品スキャンは店員さん あれが一番ラクで早い
最近よくある、商品スキャンは従来どおり店員さんで支払いのみセルフレジってタイプ。個人的にはあれが一番ラクで早い。スキャンはやっぱり慣れてる店員さんの方が断然早いしミスもない。しかも、完全セルフレジだとスキャンのあと直接袋詰していかないといけないから、重いものからスキャンしたい…あぁ潰れやすいのが先に出てきたからこれはこっちに置いといて…みたいなのがイライラしちゃう。支払いはモタついちゃう人が行列の原因になるから、プロの店員さんが商品スキャンをテキパキやったあと、1レジあたり2〜3箇所に分散割当できるセルフレジ(というか支払機)にどんどん送るというのがすごく効率的。数タイプのレジがあるスーパーに行ったら、私はいつも迷わずこのタイプに並びます。
「セルフレジ」と店員対応の「通常レジ」、同じ混み具合ならどちらを選ぶ？ 2000人に聞いた結果は？
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- 私もこのタイプの「支払いだけセルフレジ」が1番好きだし、気楽ですよね。商品スキャンは慣れた店員さんの方が絶対早いです。空いてて品数少なければセルフレジも使いますが、混んでる時はスムーズに会計できるよう有人レジ(支払いはセルフレジがあればそちら)に並びます。
スーパー業界として、既にセルフレジは新規導入は下火に
スーパーの業界として、既にセルフレジは新規導入は下火になってきている。主流はセミセルフレジです。 レジでチェッカーを通すのはレジ店員で、決済用のレジに案内して決済してもらうという形です。都市部は導入多いですね。 実はコレが最もレジ効率が高いことも実験で評価されてます。 もちろん、導入などの費用も掛かるし、これからも人員をより減らす努力は必要かもしれないが、性善説のセルフレジってのは限界があることがここ数年でわかったと思う。
「セルフレジ」を支持している人は多いのに、なぜスーパーでなかなか普及しないのか
- 完全セルフレジだと、エラーがかかった場合、いちいち店員に解除してもらわないといけない。態度の良い店員さんならすぐにきてくれる(店員さんからはエラーになったセルフレジがすぐにわかるよう、手元のタブレットに表示される)けど、態度の悪い店員だとエラー出てるの分かってても無視って人もいる。あえて呼ばれるまで行かない、みたいな。うちの近くのイオ◯の店員さんは全然来ないし、なんなら声かけても無視する人がいるw だから使う方としてはセミセルフが1番楽。
- セミセルフが主流だよね 完全セルフは系列によって手順が違って若い人でも面倒くさい。ポイントやクーポンは読み込みが先だったり後だったりとか。買い物点数少なけりゃいいけど多いと流れ作業は店員さんの方がコードノールックで慣れてて早いしね
- セミセルフが主流になりそうですね。 イオンはセルフとセミセルフ両方あるし セミセルフならお年寄りも何とか出来そうな気もする。 (自分の母はセミセルフ相手にいつもキレてるけどw) あと性善説の限界と言う意味ではレジの従業員のお金のちょろまかしも防げるんですよね。 意外と多いです。お釣りが少なかったりする事。
- レジで働いていますがセミセルフレジでもアテンダントが少ないと精算機を素通りして商品を持って帰る確信犯がいますよ。何度かやられました。
- 高齢者が使い方わからず激怒してるとこ見るとげんなりする。 流れは止まるし、店員独占するし。 落ち着いて教えを乞うこともできんのかね。
- じーちゃん、ばーちゃんの多いスーパーでセルフレジは無理だよ。
- セルフレジでは万引きの誘惑があるよ。