叱るのは相手のため、怒るのは自分のため

叱るのは相手のため、怒るのは自分のため

永遠に続く

1. クレーマーの要求に従う
2. 図に乗る
3. 繰り返す
4. 手法が共有され、真似をする人が出てくる
5. 永遠に終わらない

普通の人はクレーマーにはならない

クレーマーは5%未満？

クレーマーの言動にはパターンが有る

話の中で「ああ、またか」と思う。

経験済み、想定の範囲だから怖くはない。

ただ迷惑。

ふだん立場の弱い人が、ここぞとばかり偉そうに振る舞う傾向

立場の弱いものに対しては居丈高。

反撃されないことが分かっているため異様に強気。