クレーマー | ページ 7

接客業は1対1。見返りは小さい。芸能人は1対多。過剰にサービスしても見返りが大きい

三波春夫といえば「お客様は神様です」社員と社長に置き換えてもわかりやすい。末端で働く社員は1人1人に応対する。社長...

叱るのは相手のため、怒るのは自分のため。関連ニュース 2018年02月19日　他人を怒れる人っ...

叱るのは相手のため、怒るのは自分のため「クレーマーをリピーターに変える」という考えが一時流行したテレ...

家電批評でエアコンの記事を読んだ。富士通ゼネラルがお掃除機能付きエアコンを売り好評だったらしい。他のメーカーはお掃除機能に懐疑的だった...

バカは相手をしないことにしている。バカの基準は、これまでの人生経験で決める。ストライク・ゾーンを外れるやつはバカ。 ...

接客・サービス業の人って2種類に分かれる。自分が客の立場になったときに「相手に不快な思いを味わわせたくない」と思う人。 ...

学校では「人を見た目で判断するな」と教えます。実際のところ、人格は外見に出ます。備考欄に追記？ ...

612011/12/09(金) 14:19:59.72 ID:2ZBDyVaR0 外資系の支配人のクレーム対応「スタッフは...

問題はクレーマー管理職は事なかれ主義クレーマーの要求を盲目に飲む。対応を...

まず経営者の意識を変えないと経営者は現場に立たないから「売れればok」。結果として「とにかく売れ」という命令のみ。売...