まず経営者の意識を変えないと
経営者は現場に立たないから「売れればok」。
結果として「とにかく売れ」という命令のみ。
売った後のクレーマー対応は、そういう部署や担当者に押し付ける。
個人経営なら出入り禁止にするような客でも、抱え込む
エリア長クラスの役職が黙認している。
残業が嫌で、給料横並びが嫌で、ノルマが嫌で独立
社員が委託業者に仕事を押し付け始めた。
経営者は現場に立たないから「売れればok」。
結果として「とにかく売れ」という命令のみ。
売った後のクレーマー対応は、そういう部署や担当者に押し付ける。
エリア長クラスの役職が黙認している。
社員が委託業者に仕事を押し付け始めた。