- Microsoftのサーバーが原因でしょ。
- プリンタ・ドライバのインストールが遅いとき、バックグラウンドでマイクロソフトとの通信が滞ってるみたいだし。
- 旧Hotmail(現Outlook.com)もおかしい。認証コードの送信が滞るとか、言語と地域の選択画面から進まないとか。
- 「ウイルス対策ソフトウェアが~」とか誤魔化してんじゃないぞ。
Office のインストール速度が非常に遅い
- ウイルス対策ソフトウェアが Office 2013 のストリーミングを検出して、すべてのファイルを分析していることが考えられます。
- ウイルス対策ソフトウェアの警戒機能が優れているのは良いことですが、インストールのプロセスを遅くする原因にもなってしまいます。
次のソフトウェアを使っている場合は、インストールの速度が平均よりも遅くなることが判明しています。
- ZoneAlarm
- Norton
- McAfee
- Vipre
- Kaspersky
- AVG
- Avast
このリストにないウイルス対策ソフトウェアも、インストール速度の低下の原因となることがあります。
回避策:
- このことが問題となるのは、インストール時のみです。
- インストールの終了後にウイルス対策ソフトウェアが原因で発生する、パフォーマンスの既知の問題はありません。
- インストールが完了するまで待つか、インストールが終了するまでウイルス対策ソフトウェアを無効にしてください。
注意
- ウイルス対策ソフトウェアを無効にする場合は、ご自身の責任のもとで行ってください。
- Office 2013 のインストールが完了したら、有効の状態に戻してください。
- Microsoft は、多数のウイルス対策ソフトウェア開発元と協力して、この問題の改善に努めています。
表示されるエラー メッセージ
- 申し訳ございません。問題が発生しました。詳しいヘルプについては、オンラインで検索してください。
- 申し訳ございません。必要なファイルをダウンロードできなかったため、続行できません。
- 問題が発生しました。もう一度 Office のインストールを実行してください。
- バックグラウンドでインストールしようとしましたが、問題が発生しました: インターネットに接続されているかどうかを確認するか、別のネットワークに接続してみてください。
回避策:
- 現時点では、これらのエラー メッセージに対する回避策はありません。