「怒るお客様」こそ、神様です
クレーム客をお得意様に変える30の方法。
上層部が対処してくれるならいいけど、現場にそれを求めるな。
頭に乗ったバカが大発生
テレビで放送したから影響力が大きかった。
神対応が当たり前
歪んだ世の中になった。
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クレーム客をお得意様に変える30の方法
