他人に期待するのはやめろ
- 自力と他力の違いを理解する
- 人は心の枠からはみ出るとイライラする
- 「想定外 = 面白いことが起こった」と考える
- 意識のフォーカスを変えてみる
- 結果や他人に期待することをやめる
- 妄想という尾ひれをつけない
- 自分ファーストでわがままに生きる
- 常に正反対のことを考える癖をつける
「怒るお客様」こそ、神様です
クレーム客をお得意様に変える30の方法。
上層部が対処してくれるならいいけど、現場にそれを求めるな。
頭に乗ったバカが大発生
テレビで放送したから影響力が大きかった。
神対応が当たり前
歪んだ世の中になった。
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クレーム客をお得意様に変える30の方法
