2025年10月11日 カスハラ加害者の半数超は50代60代男性 その共通点とは
- カスハラ（カスタマーハラスメント）の加害者の半数以上が50代・60代男性であるという調査結果があります。
共通点と考察
- 主にコールセンター等で問題となるカスハラの多くが、50代・60代の男性によるものとされ、現場オペレーターの体感では約9割がこの層だという調査もあります。
- この世代の男性は、長年にわたり責任ある立場や意思決定の場に身を置いていた経験が多く、自分の意見や正しさへのこだわりが強い傾向が指摘されています。
- 怒鳴る・暴言・長時間にわたる拘束・無理な要求・人格否定などのパターンが頻出で、特に相手を自分より下とみなして攻撃的な態度をとる場面が目立つとされています。
背景要因
- 加齢による脳機能、特に感情抑制を担う前頭前野の老化が進むことで、感情が爆発しやすくなったり、怒りっぽくなるという生理的な要因も指摘されています。
- 定年後や職場引退による社会的な孤立感、家庭や地域での会話・人間関係の減少が背景にあり、ストレス発散や「言語力の老化（他者への適切な言葉選びの力が衰える）」がカスハラの一因と考えられています。
被害スタッフへの影響
- 98%が大声や暴言を経験し、約9割が精神的なストレスを感じているという調査もあり、現場スタッフに深刻な負担を与えています。
このように、カスハラ加害者が50代・60代男性に集中するのは、社会的背景に加え、加齢による心理・脳機能の影響、過去の社会的地位や環境からの脱却過程でのストレス蓄積など、複数の要因が複雑に絡み合っていると考えられます。
ネットの誹謗中傷は7割が男
誹謗中傷を行う人の特徴は？
- 約7割が男性
- 平均年齢 36.7歳
- 年収が高め
- 役職者が最多
- 動機は“正義感”
誹謗中傷は基本的に男
男がおばさんに罪なすりつけてるだけ
鬼女板で捕まったのも男だったし
がるチャンの逮捕祭りも男ばかり
木村花も捕まった人に女は無し
木村花も女が誹謗中傷したと騒いで捕まった人間に女は無し
中にはネカマしてた男まで捕まってた
男って卑劣で汚ならしい韓国人みたいなもん
木村花で捕まったネカマ男
テラスハウスも最初は女しか見てない番組だから誹謗中傷は女だとなすりつけてたんだよなw
上司や客に媚びて出世するやつ
ストレス発散のために誹謗中傷やクレーマー化
学研 頭のよくなるゲーム アルゴ ベーシック Q750647
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