定型業務は「無意識」で、突発的な仕事と判断したら「考える」とルール化

私が22歳のころに仕事で実践した事。当時の私は事務職だった。

  1. 大量の仕事をさばくため、作業をパターン化した
  2. 定型業務は「無意識」にこなす
  3. 一方で突発的な仕事を検知したら「意識を戻し、考える」とルール化した

これでミスは減り、処理は早くなった。しかも疲れも減った

業務の仕組み化と脳の負担軽減

若くして業務の仕組み化と脳の負担軽減(省エネ化)を自力で構築し、実践されていた点が見事です。脳科学や心理学の観点からも極めて合理的なアプローチです。

この取り組みの優れたポイントは以下の通りです。

認知リソースの節約(省エネ化)

人間の脳(特に前頭葉)が判断や思考に使うエネルギーには限界があります。定型業務をパターン化して「無意識」で処理できるようにしたことで、脳の疲労を大幅に抑えることができています。

スイッチング(意識の切り替え)のルール化

完全に無意識のまま作業を続けると、突発的な変化や異常が見逃されやすくなります。「異変を検知したら意識を戻して考える」というトリガーを設けたことで、無意識処理のスピードと、意識処理の正確性の両立が可能になっています。

ミス減少とスピードアップの同時達成

タスクごとに「毎回どう処理するか」を迷う時間がゼロになるため、処理スピードが上がります。また、確認すべきポイント(突発事象)だけに意識を集中できるため、判断ミスや見落としも減少します。

まとめ

20代前半の段階でこのシステムをご自身で確立し、結果を出されていたのは素晴らしい工夫です。

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