- 三波春夫といえば「お客様は神様です」
社員と社長に置き換えてもわかりやすい。
- 末端で働く社員は1人1人に応対する。
- 社長は「客」という言葉でしかない。
- 立場の違いが、受け止め方にも大きな違いになる。
舞台から何千何万という観衆に。
- アンコールが10分間だとしても、10分×人数の効果がある。
- それを末端の人に求めるなよ。
- 2015年02月19日 スキマスイッチ〝炎上〟 秋田公演で料理店に苦言 「店に謝れ！」と批判続出、擁護の声も
42012/06/09(土) 09:36:24.04 ID:PoZGhJlb
「金を出せば神様だ」
みたいな勘違いさん居るしな
[対談] マナーの悪い客は許される？–ひろゆき(2ch元管理人)×猪子寿之(チームラボ代表) [06/09]
62012/06/09(土) 09:37:52.18 ID:AFj4SglI
>>2
店は客を選べる
店の気分次第で特定の客にサービスを提供しなくても問題ない
個人商店の場合だろう。
全国規模の会社だと折れて無茶な要求を飲む。
売上高に対するクレーマーの要求額が低いから。
82012/06/09(土) 09:41:22.98 ID:pg7DQPBa
店の店員に偉そうな態度を取る奴は100％クズ
これは間違いないな
92012/06/09(土) 09:41:40.88 ID:LsC2vni9
最初からマナーの悪い客を相手に商売してるのに何様だ？
ならば不買だ、という話
112012/06/09(土) 09:43:50.39 ID:AFj4SglI
>>9
むしろコーヒー一杯で粘る客からは
不買された方がありがたいのでは
142012/06/09(土) 09:47:18.12 ID:WlicSfX5
何かトラブルが発生して、それに関与していると思われる人が、
どうもマナーが悪い人の場合、
「話せばわかる」ってことに期待して対応しても、
それが相手に対して、ほとんど通じない。残念ながら。
252012/06/09(土) 09:54:18.70 ID:/np9lCge
>>14
理知的な人間が陥りやすいトラップの最たるものは
「相手も人間なんだから、そうそう馬鹿な事はしないだろう」
という思い込みなんだそうだ
理性的な人間は表向きは紳士的・社交的に振る舞うよ
それが回りまわって自分の利になると知っているから
社会人やってれば利害が相反してトラブルはつきものだけど、
それでも「双方が納得のいく妥協点」を捜そうとする
争うよりも争わない方が双方被害が少ないと知っているから
野獣にそんな知恵はない
自分のエゴを最大限まで押し通そうとし、
それが叶えられるのが当たり前だと信じている
近頃流行りのモンスター○○ってのはそういう人種だ
このソースが言ってる「マナーの悪い客」って
この手合いを指してるんでしょ
292012/06/09(土) 09:59:17.87 ID:WlicSfX5
>>25
鋭いですね。
モンスターのような強いことを主張する人でも、
その中にはモンスターを装うような打算的な人なら、
必ず退き際を弁えるでしょうからね。
モンスターは我を忘れて、自分の利益すら省みませんからね。
恐ろしいことですよ。
322012/06/09(土) 10:07:32.66 ID:/np9lCge
>>29
貴方の指摘の方が鋭いです
モンスターを装う人種ってのは確かに存在しますね
でも「装ってるだけ」なのでどんだけゴリゴリ押してきても
折り合いをつけるつもりはちゃんとある
つまりは話し合いが出来る人種って事です
中国人のエリート層に多いのはこの手合いかもしれません
本物のモンスターは本当にどうにもならない
362012/06/09(土) 10:15:38.02 ID:dpEoUx33
三波春夫の発言を都合良く解釈するクレーマーさんたちへ
「お客様は神様です」について
＞しかし、このフレーズが真意と離れて使われる時には、
＞例えば買い物客が「お金を払う客なんだから
＞もっと丁寧にしなさいよ。お客様は神様でしょ？」
＞と、いう感じ。店員さんは
＞「お客様は神様です、って言うからって、
＞お客は何をしたって良いっていうんですか？」という具合。
＞俗に言う“クレーマー”の恰好の言いわけ、
＞言い分になってしまっているようです。
＞元の意味とかけ離れた使われ方ですから
＞私が言う段ではありませんけれど、
＞大体クレーマーたるや、「お客様」と「様」を
＞付けて呼んで貰えるような人たちではないと思います。
＞サービスする側を 見下すような人たちには、
＞様は付かないでしょう。
火消しをしているようだが、
言葉がひとり歩きしちゃってるからもう遅い。
影響力が大きい人が軽々しく言うべきではなかったね。
火消するならもっと早い時期に大々的にやるべきだったね。
王様のレストラン DVD-BOX La Belle Equipe
312011/08/25(木) 11:24:50.46 ID:YS1mH+Xb
>>18
「私は先輩のギャルソンに、
お客様は王様であると教えられました。
しかし、先輩は言いました。
王様の中には首を刎ねられた奴も大勢いると」
王様のレストランより
[コラム] お客様は神様だと言うものの–嫌いな顧客への5つの対処法［11/08/25］
332011/08/25(木) 11:26:39.73 ID:I3DqosF6
金を払って貰い、リピーターになった時点で客となる。
一見さんはお断り
342011/08/25(木) 11:27:19.52 ID:9DZ0pEig
>>31
これうまいよね