パソコンが起動しないと電話が来た。
買ったばかりのWindows10でブルースクリーンが表示されている。
文字は出ていない。
「電源長押しして、その後ふつうにスイッチを入れてみて」と伝えた
だがブルースクリーンのまま。
「メーカーに聞いてみて」と一旦電話を切った
「メーカーの指示でCtrl Alt Delでサインインできた」とのこと
「よくあること？」と聞かれたが、初耳
「windows10 ブルースクリーン ctrl alt delete」で検索
- すると以下の事例が見つかった。
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Ｑ．PCを再起動させようとしたら青い画面になって動かなくなってしまいました。しばらく待っても青い画面のままなのですが
Ａ．Ctrl + Alt + Delete でBIOSが動いてれば再起動や強制終了かけれます。再起動しても何度も同じようにブルーバックが出る場合は、故障やトラブルがあるので、ブルーバックのエラー内容をメモして、調べるのがいいでしょう。
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